Política de Privacidade

1. Introdução

A Ouronor compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores do seu website e a garantir a segurança dos dados pessoais tratados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Ouronor – Fabricantes de Ourivesaria Lda
Rua da Castanheira, nº 889 – Travassos
4830-776 Póvoa de Lanhoso
Portugal

Support@ouronor.com
📞 +351 253 949 130

3. Dados Pessoais Recolhidos

3.1 Dados de identificação e contacto

Nome
Morada de faturação e envio
Número de telefone
Endereço de e-mail

3.2 Dados de pagamento

Dados necessários ao processamento de pagamentos.
A Ouronor não armazena dados completos de cartões bancários, sendo estes tratados por prestadores de pagamento certificados.

3.3 Dados de navegação

Endereço IP
Tipo de dispositivo e navegador
Dados de navegação no website (cookies e tecnologias semelhantes)

3.4 Dados facultativos

Informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador, como preferências, pedidos de contacto ou feedback.

4. Finalidades do Tratamento e Base Legal

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base Legal
Processamento de encomendas e entregas	Execução de contrato
Faturação e obrigações legais	Obrigação legal
Apoio ao cliente	Execução de contrato / interesse legítimo
Prevenção de fraude e segurança	Interesse legítimo
Envio de comunicações de marketing (quando autorizado)	Consentimento
Melhoria do website e experiência do utilizador	Interesse legítimo / consentimento

5. Partilha de Dados Pessoais

Os dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços essenciais ao funcionamento do negócio, nomeadamente:

Transportadoras e logística
Prestadores de pagamento
Serviços tecnológicos e alojamento web
Serviços de marketing e comunicação (quando aplicável)
Autoridades públicas, quando exigido por lei

A Ouronor não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente:

Dados de faturação: até 10 anos (obrigação legal)
Dados de cliente: durante a relação comercial
Dados de marketing: até retirada do consentimento

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, o titular dos dados tem direito a:

Acesso aos seus dados pessoais
Retificação de dados incorretos ou incompletos
Apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”)
Limitação ou oposição ao tratamento
Portabilidade dos dados
Retirada do consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, deverá contactar:
Support@ouronor.com

O titular tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Cookies

O website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do website.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies da Ouronor.

9. Segurança dos Dados

A Ouronor implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

10. Alterações à Política de Privacidade

A Ouronor reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a sua publicação no website.

11. Contactos

Para qualquer questão relacionada com o tratamento de dados pessoais:

Ouronor – Fabricantes de Ourivesaria Lda
Rua da Castanheira, nº 889 – Travassos
4830-776 Póvoa de Lanhoso