Quetões frequentes
Ao efetuar a encomenda, é indicada uma data de envio. Após a encomenda ser concluída, esse mesmo prazo de entrega é igualmente apresentado na confirmação da encomenda. Assim, nunca é possível que, durante o processo de compra, a data de envio apresentada no website seja diferente da indicada na confirmação da encomenda.
Se o prazo de entrega da encomenda for superior ao que foi previamente indicado, é possível cancelar (parte da) encomenda. Para tal, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles cancelarão a encomenda por si. O valor da compra será devolvido à sua conta bancária no prazo de dois dias úteis. Quando uma encomenda já tiver sido enviada, não é possível cancelá-la.
Depois de pagar a encomenda, não receberá automaticamente uma fatura da sua encomenda. Se desejar receber uma fatura, isso pode ser feito de duas maneiras. A primeira maneira é através da sua conta na nossa loja. Ao iniciar sessão na sua conta, poderá ver as suas encomendas e descarregar a fatura.